Mengapa berperilaku baik adalah langkah pertama untuk menjadi seseorang yang layak diikuti

Yang saya maksud dengan berperilaku baik adalah golden rule "perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan."

Saya setuju bahwa memang ada nuansa dan perbedaan, terutama antar peradaban seperti Barat atau Sinik (mencakup negara seperti Tiongkok, Vietnam, atau Korea) atau Islam atau Jepang atau Hindu, dll. Ada nilai-nilai universal fundamental yang melampaui budaya.

Tes koran adalah cara yang bagus untuk membantu Anda menentukan apakah perilaku Anda bisa diterima. Cukup bayangkan bagaimana perasaan Anda jika perilaku Anda dipublikasikan di koran lokal atau newsletter internal perusahaan. Apakah Anda tetap akan berperilaku dengan cara yang sama? Jika tidak, maka mungkin lebih baik menghindari perilaku tersebut.

Berikut beberapa rekomendasi praktis, terutama jika Anda bekerja di lingkungan multinasional.

Kefasihan berbahasa Inggris tidak sama dengan kualitas pikiran/ide yang tinggi

Meskipun bahasa Inggris mungkin dianggap sebagai standar global untuk bisnis, banyak orang tidak sepenuhnya fasih. Masa depan bahasa bisnis tampaknya tidak pasti sekarang karena semakin banyak orang belajar bahasa lain. Misalnya, bahasa Mandarin mulai berkembang karena mereka adalah ekonomi nomor dua di dunia.

Meskipun Anda mungkin bisa berbicara bahasa asing dengan fasih, itu tidak menjamin bahwa pikiran dan ide Anda berkualitas tinggi. Jika Anda ragu, coba komunikasikan pikiran yang sama dalam bahasa yang berbeda. Dengan logika ini, tunjukkan kesabaran terhadap mereka yang bukan penutur asli bahasa Inggris - dibutuhkan lebih banyak usaha bagi mereka untuk berkomunikasi dengan Anda secara verbal, tetapi rasa hormat pada akhirnya ditunjukkan dan diterima kembali. Saya sendiri telah belajar banyak ide hebat dari orang-orang dari berbagai budaya!

Pahami dan hargai norma budaya yang berbeda

Dengan dunia yang semakin terhubung setiap hari, tidak jarang Anda memiliki rekan kerja dari budaya yang berbeda. Perbedaan besar antara timur dan barat adalah individualisme versus kolektivisme.

Misalnya, banyak profesional dari masyarakat barat menganggap rapat di negara-negara timur (terutama Asia Timur) "membingungkan" dan "aneh". Orang-orang sering tidak banyak bicara atau mengajukan pertanyaan di rapat. Mereka juga tidak terlibat dalam percakapan yang konfrontatif. Ini tidak berarti mereka pasif atau tidak punya sudut pandang. Mereka punya. Hanya saja secara budaya mereka melakukan rapat bisnis atau mengekspresikan pendapat mereka dengan cara yang berbeda. Jadi perhatikan hal ini dan jangan asumsikan pemahaman atau keselarasan sepenuhnya jika Anda tidak mendengar keberatan apa pun di rapat.

"Mereka yang berbicara tidak tahu. Mereka yang tahu tidak berbicara" - Lao Tzu (Tiongkok)

"Angin meraung, tapi gunung tetap diam." - Pepatah Jepang

"Berusahalah untuk memahami terlebih dahulu, baru kemudian dipahami" dari buku "7 Habits of Highly Effective People" oleh Stephen Covey.

Asumsikan niat positif terlebih dahulu, sampai terbukti sebaliknya

Di dunia bisnis, kita sering menemui keputusan yang membingungkan atau bahkan tampak gila pada awalnya. Masalah ini akan semakin parah karena tim semakin beroperasi dalam silo, hanya berkomunikasi dalam kelompok mereka sendiri alih-alih satu sama lain.

Saya percaya bahwa, mengingat bagaimana kebanyakan perusahaan membangun proses wawancara mereka untuk menguji kesesuaian peran dan budaya, kita bisa dengan aman mengasumsikan bahwa rekan setim kita bersemangat dan berbakat. Selain itu, dalam kebanyakan kasus, tim yang berbeda dalam perusahaan akan berbagi tujuan bersama.

Dengan dua fundamental utama ini, masuk akal untuk memulai dengan mengasumsikan bahwa rekan setim kita telah memikirkan keputusan mereka dengan hati-hati, berdasarkan apa yang mereka ketahui saat itu dan membuat yang terbaik dari situasi tersebut. Juga, ada kemungkinan besar bahwa jika kita berada di posisi mereka, dengan konteks yang sama, kita mungkin membuat keputusan yang sama. Ingat, rekan setim Anda ingin ini berhasil sama seperti Anda.

"Mengasumsikan niat positif" tidak mudah dilakukan pada awalnya, tapi akan menjadi lebih natural seiring waktu. Jika Anda menemukan bahwa reaksi emosional awal Anda kuat, coba tidurkan dulu. Cobalah untuk menahan keinginan untuk mengatakan sesuatu atau membuat keputusan segera. Saya tahu bisa menggoda dan bahkan memuaskan untuk melepaskan "kemarahan" Anda, tapi perasaan itu mungkin tidak bertahan lama :)

Lebih sering daripada tidak, kita bisa memperluas pemahaman kita - dan kemudian menemukan solusi yang lebih komprehensif - dengan mengasumsikan bahwa anggota tim lain memiliki alasan di balik apa yang awalnya tampak seperti "keputusan gila."

Bahkan bisa ada contoh sepele seperti ketika anggota tim Anda tidak merespons Anda tepat waktu, alih-alih berpikir bahwa dia malas, Anda bisa mengasumsikan bahwa dia punya sesuatu yang lebih mendesak untuk ditangani dan pada saat yang tepat, mereka akan menghubungi Anda kembali.

Saya tidak menyarankan bahwa hal di atas berlaku untuk setiap organisasi atau orang. Politik kantor dan agenda pribadi kadang bisa membuat orang membuat keputusan yang tidak menguntungkan tim secara keseluruhan. Namun, alih-alih berkecil hati oleh ini, cobalah untuk memahaminya agar Anda bisa memperhitungkannya dalam pendekatan/solusi Anda.

Itu saja dari saya.

Apakah Anda pernah mengalami gap komunikasi budaya yang saya jelaskan di atas — terutama dalam rapat antara tim Timur dan Barat? Bagaimana Anda menavigasinya? Saya ingin mendengar cerita Anda.

Salam,

Chandler