Team leader: Biarkan tim Anda menjadi diri mereka sendiri di tempat kerja

Setiap orang berbeda. Setelah mengelola tim di Vietnam, Singapura, Australia, Jepang, dan sekarang AS, saya bisa katakan ini bukan sekadar kata-kata bagus -- ini kenyataan yang akan Anda alami setiap hari :) Untuk berbagi beberapa area di mana anggota tim Anda bisa berbeda satu sama lain dan dari Anda:

• Persepsi tentang harga diri
• Aspirasi karier
• Motivasi di tempat kerja
• Tahap kehidupan. Misalnya, kebutuhan/prioritas seseorang (yang berusia 20-an dan single) sangat berbeda dari seseorang di pertengahan 30-an dengan keluarga.
• Budaya bisnis di negara di mana mereka dibesarkan dan bekerja
• Pengalaman kerja mereka.

Tim yang beragam

Saya penggemar berat membangun tim yang beragam karena sering kali lebih kuat. Tolong jangan percaya kata-kata saya saja. Lihat beberapa studi yang dikutip di Harvard Business Review "Why Diverse Teams Are Smarter" oleh David Rock atau "Teams Solve Problems Faster When They're More Cognitively Diverse" oleh Alison Reynolds dan David Lewis.

Mengenai keragaman, ada banyak dimensi seperti gender, kognisi, kepribadian, ekonomi, preferensi/orientasi seksual, dll. Sementara ekstrover tampaknya menjadi kepribadian "ideal" di masyarakat barat, buku "Quiet: the power of introverts in the world that can't stop talking" oleh Susan Cain membagikan kekuatan unik introver di tempat kerja juga. Saya merekomendasikan Anda membaca seluruh bukunya, karena sangat menarik. Baik introver maupun ekstrover secara empiris berkinerja baik dalam konteks dan dinamika tim yang berbeda. Perusahaan Fortune 500 telah merangkul kedua kepribadian secara setara, dan mereka telah membuat adaptasi pada konsep seperti kantor terbuka untuk mengakomodasi cara kerja introver. Bill Gates, Warren Buffet, Al Gore, dan banyak lainnya adalah introver. Jadi untuk menjadi pemimpin yang hebat, Anda tidak perlu menjadi ekstrover.

Asia Pasifik secara budaya beragam

Saya dulu membimbing seorang manajer yang sangat berbakat bernama Sophie (bukan nama aslinya, by the way :P). Dia berkembang cepat dalam kariernya dan menjadi people manager di usia muda (pertengahan 20-an). Dia sangat kesulitan dengan manajemen orang pada awalnya. Dia tidak mengerti mengapa anggota tim lain tidak seberkomitmen dia terhadap pekerjaan atau tidak melakukan hal-hal seperti yang dia minta. Mungkin mengejutkan, tapi di banyak budaya Asia, usia masih memainkan peran penting. Karena Sophie masih sangat muda dibanding anggota tim lainnya, agak sulit bagi anggota tim lain untuk menganggapnya serius atau memperlakukannya sebagai manajer mereka.

Contoh lain adalah perbedaan budaya bisnis antara Jepang, Australia, dan India mengenai:

Jam berapa mereka lebih suka memulai kerja di pagi hari/berhenti kerja di malam hari.

Bagaimana mereka merespons permintaan dari atasan mereka.

"Arti" dari "ya": ketika seseorang mengatakan ya, bisa berarti pengakuan "saya dengar Anda" alih-alih persetujuan dengan saran Anda.

Biarkan mereka menjadi diri mereka sendiri di tempat kerja

Ketika Anda merekrut dan membangun tim yang beragam, biarkan mereka menjadi diri mereka sendiri di tempat kerja. Selama semua orang setuju bahwa berperilaku baik adalah prasyarat, bisa menjadi diri Anda yang unik di tempat kerja adalah perasaan yang membebaskan, dan bisa berdampak besar pada kualitas kerja dan semangat tim. Dari pengalaman pribadi, saya telah melihat karya terbaik dari orang-orang yang merasa bahwa mereka bisa menjadi diri sendiri. Mereka tidak perlu berpura-pura menjadi orang lain. Ini menghemat banyak energi mental, dan tim Anda bisa fokus pada apa yang mereka lakukan dengan baik. Ada beberapa studi dari buku Susan Cain tentang dampak positif bisa menjadi diri sendiri di tempat kerja terhadap semangat dan bottom line organisasi.

Di sisi lain, dampak dari "covering" sangat mengejutkan. Antara 60% hingga 73% responden dalam "Uncovering talent - A new model for inclusion report" oleh Kenji Yoshino dan Christie Smith mengatakan bahwa covering memiliki dampak "agak" hingga "sangat" merugikan pada rasa diri mereka. Bayangkan betapa lebih bahagianya tim Anda jika mereka tidak perlu menghabiskan energi untuk "menutupi" diri mereka. Ini jauh lebih mudah dikatakan daripada dilakukan, terutama karena budaya perusahaan Anda memiliki dampak yang cukup besar pada apakah semua orang "diharapkan" untuk menutupi. Ada aturan tidak tertulis, karena orang mengamati bagaimana satu sama lain berperilaku. Saya telah membimbing banyak manajer dan calon pemimpin yang merasa bahwa mereka perlu menyesuaikan diri dengan perilaku mainstream untuk dipertimbangkan untuk posisi kepemimpinan atau promosi. Jadi jadilah agen perubahan, contoh yang bisa dilihat dan diikuti oleh anggota tim dan kolega Anda.

Itu saja dari saya. Saya rasa ini adalah salah satu aspek kepemimpinan yang paling underrated -- menciptakan ruang di mana orang tidak perlu berpura-pura.

Pernahkah Anda mengalami tempat kerja di mana Anda merasa benar-benar nyaman menjadi diri sendiri? Atau sebaliknya, pernahkah Anda harus "menutupi" untuk menyesuaikan diri? Saya ingin mendengar pengalaman Anda.

Salam,

Chandler