Siapa pun bisa belajar apa pun

Kita dilahirkan setara. Kecuali ada masalah serius dengan otak fisik, saya sangat percaya bahwa dengan waktu dan bimbingan yang cukup, siapa pun bisa belajar apa pun yang mereka inginkan. Tapi mereka mungkin mempelajari hal yang sama dengan cara yang berbeda.

Misalnya, Christian (bukan nama aslinya) membuat kesalahan dengan mengasumsikan bahwa anggota tim barunya belajar dengan cara yang sama sepertinya. Dia membiarkan mereka sendiri untuk belajar sendiri (seperti yang dia lakukan), yang tidak berhasil.

Angela menghadapi tantangan lain ketika dia mencoba mengajar anggota timnya dari budaya yang sangat berbeda. Dia datang dari dunia di mana semua orang bersemangat untuk bertanya jika mereka tidak tahu sesuatu ke lingkungan di mana orang sering kali pendiam. Saya harus mengakui, saya pernah berada di posisi Angela. Ketika saya pertama kali mengelola tim di berbagai negara di Asia, saya akan menjalankan sesi pelatihan dan bertanya "apakah semua orang mengerti?" dan mendapat satu ruangan penuh anggukan. Butuh waktu bagi saya untuk menyadari bahwa di banyak budaya, orang tidak nyaman bertanya di depan umum karena bisa "kehilangan muka" -- meskipun mereka tidak mengerti banyak dari apa yang Anda bicarakan. Jadi apa yang bisa Anda lakukan dalam situasi Christian atau Angela? Keadaan mereka cukup berbeda satu sama lain. Namun, mereka menunjukkan bahwa orang belajar dengan sangat berbeda, terutama dari budaya yang berbeda. Jadi Anda tidak seharusnya mengembangkan program pelatihan, dengan asumsi bahwa semua orang belajar dengan cara yang sama, terutama cara yang sama seperti Anda. Jika Anda butuh bantuan memahami konteksnya, tidak ada salahnya bertanya kepada manajer Anda, atau Anda bahkan bisa bertanya kepada anggota tim Anda tentang pengalaman belajar terbaik mereka. Kenapa tidak? Ada minimal kerugian dari bertanya kepada orang yang Anda latih tentang cara terbaik bagi mereka untuk belajar subjek tertentu. Mereka akan memberitahu Anda apa yang membantu mereka atau mengartikulasikan apa yang tidak membantu :)

Melatih anggota tim adalah salah satu tugas terpenting seorang manajer. Anda tidak bisa membangun tim tanpa melatih mereka dalam hard skill dan soft skill. Ini terhubung langsung dengan menetapkan ekspektasi tinggi dan mendelegasikan pekerjaan berdasarkan kekuatan.

Yang akan saya lakukan adalah berbagi beberapa rekomendasi penting yang telah membantu saya selama bertahun-tahun. Pendekatan dasarnya adalah

• Sepakati outcome utama dari program pelatihan dengan anggota tim Anda. Ini bisa mencakup soft skill dan hard skill.
• Disarankan untuk memecahnya menjadi tiga, enam, dan dua belas bulan.
• Evaluasi di mana anggota tim Anda berada (terkait pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan) terhadap di mana Anda ingin mereka berada.
• Kembangkan pengalaman belajar yang memungkinkan anggota tim Anda mendapatkan/menguasai pengetahuan/keterampilan tersebut. Ini bisa mencakup pelatihan kelas, belajar mandiri, pelatihan di tempat kerja, dll.
• Bangun dan selaraskan program pelatihan keseluruhan dengan milestone penting dan selaraskan dengan anggota tim Anda.

Pendekatannya sederhana, tapi tidak mudah untuk diikuti. Dibutuhkan usaha nyata untuk membangun program dan tekad untuk menyelesaikannya. Ini hanya bisa berhasil jika Anda menganggapnya sebagai bagian inti dari pekerjaan Anda.

Salah satu cara terbaik untuk belajar adalah mengajar

"Tidak ada cara yang lebih baik untuk belajar sesuatu, dan menjadi ahli di dalamnya, selain harus mengajarkannya."

Kutipan Dari: Keith Ferrazzi. "Never Eat Alone, Expanded and Updated: And Other Secrets to Success, One Relationship at a Time".

Pendekatan ini bisa tricky dan mungkin butuh banyak keberanian untuk diterapkan. Ini juga membutuhkan sekelompok pelajar yang punya rapport yang baik. Namun ketika berhasil dilakukan, Anda bisa melihat peningkatan yang signifikan. Alur dasarnya seperti ini. Anda mengumpulkan 3-6 anggota tim yang perlu dilatih di beberapa topik. Anda menjelaskan kepada grup bahwa mereka akan melatih satu sama lain alih-alih Anda yang mengajar tim. Masing-masing akan mengambil sub-topik kecil, membaca semua materi tentangnya, dan kemudian melatih anggota grup lainnya. Tugas "pelatih" adalah memastikan yang lain memahami topik diskusi dengan menggunakan cara apa pun yang diperlukan, seperti slide, studi kasus, dll. Anda akan bergabung dalam sesi "pelatihan" ini untuk memastikan konsep kunci diangkat dan dipelajari. Anda juga menyiapkan daftar pertanyaan untuk ditanyakan selama setiap sesi. Di akhir setiap sesi, Anda meminta "pelatih" untuk berbagi materi dengan anggota grup lainnya.

Satu hal tentang mengajar adalah Anda perlu memahami apa yang ingin Anda ajarkan dengan baik untuk menjelaskannya kepada orang lain. Oleh karena itu, ini memaksa anggota tim Anda tidak hanya belajar sendiri tapi juga mampu menjelaskan dengan jelas kepada sekelompok orang.

Cobalah mengajarkan pendekatan pemecahan masalah

Ini jauh lebih rumit daripada mengajar seseorang jawaban untuk masalah spesifik. Saya merekomendasikannya karena hasilnya jauh lebih powerful dan bertahan lama. Ingat bahwa Anda tidak akan selalu ada setiap kali anggota tim Anda punya pertanyaan, jadi mereka harus belajar untuk bergantung pada diri sendiri untuk menemukan jawaban. Salah satu caranya adalah membimbing tim Anda dengan mengajukan pertanyaan, menunjukkan cara memecah hal-hal, dan mengidentifikasi bagaimana elemen-elemen yang berbeda terhubung dan hubungan di antara mereka. Kedengarannya sederhana, tapi saat Anda mempraktikkannya, Anda mungkin menyadari bahwa ada tingkat spesifisitas yang berbeda yang mungkin perlu Anda gunakan saat bertanya, tergantung pada tingkat keakraban tim Anda dengan subjek tertentu. Jika Anda merasa tim stuck, Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan yang detail untuk membantu semua orang bergerak maju.

Di tempat kerja, kita dibayar untuk perform, bukan untuk menjalani pelatihan

Meskipun penting bahwa, sebagai manajer pertama kali, Anda berusaha keras melatih anggota tim Anda, sehat untuk diingat bahwa kita datang ke tempat kerja untuk perform, bukan hanya untuk menjalani pelatihan. Kita dibayar untuk menyelesaikan tugas tertentu dan menciptakan nilai bagi stakeholder yang relevan. Bekerja berbeda dari pergi ke universitas atau sekolah pelatihan, di mana Anda membayar sekolah uang untuk diajari. Dalam setting itu, Anda adalah klien, dan sekolah perlu/harus "melatih" Anda sebagai imbalan atas biaya yang Anda bayar. Di tempat kerja, perusahaan membayar Anda uang untuk perform.

Perusahaan adalah klien, dan Anda perlu/harus "bekerja" sebagai imbalan atas uang yang dibayar. Ada perbedaan perspektif. Ini tidak berarti bahwa Anda tidak seharusnya melatih anggota tim Anda; sebaliknya, ini berarti bahwa Anda harus punya mindset yang tepat saat melatih mereka. Jangan menganggapnya sebagai kewajiban atau sesuatu yang ekstra di piring Anda. Sebaliknya, lihat sebagai peluang untuk berinvestasi pada anggota tim Anda dan membantu mereka meningkatkan keterampilan sehingga mereka bisa berkontribusi lebih banyak ke perusahaan.

Ketika Anda memperlakukan pelatihan sebagai investasi, akan jauh lebih mudah bagi Anda untuk memotivasi diri sendiri untuk melakukannya dan melihat manfaatnya. Ini bukan hanya tentang membuat anggota tim Anda lebih baik dalam pekerjaan mereka; ini juga tentang membangun hubungan yang baik dengan mereka. Dari pengalaman saya, ketika mereka tahu bahwa Anda peduli tentang pengembangan mereka, mereka akan menghargai dan menghormati Anda lebih. Mereka juga akan lebih mungkin mempercayai Anda dan mengikuti arahan Anda.

Saya tahu pelatihan bisa terasa seperti banyak pekerjaan di atas semua hal lain yang harus Anda kerjakan sebagai manajer baru. Saya pernah di sana. Tapi ketika Anda melihatnya sebagai investasi dan bukan sebagai kewajiban, itu mengubah seluruh dinamikanya. Butuh waktu untuk menjadi ahli dalam hal ini, jadi jangan terlalu keras pada diri sendiri :P

Apa pendekatan Anda dalam melatih tim Anda? Apakah Anda punya tips yang berhasil baik untuk Anda? Saya ingin mendengar.

Salam,

Chandler