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경청하고, 공감하고, 상대방의 관점에서 바라보는 법을 어떻게 배웠는가?

저는 타고나게 공감 능력이 있었던 것이 아닙니다. 어머니의 가르침, 인생을 바꾼 한 권의 책, 그리고 죽음을 마주한 경험을 통해 배웠습니다. 진정으로 경청하는 법을 훈련한 방법을 공유합니다.

인도네시아는 인터넷 사용자 수 기준 세계 6위이지만, 온라인 인구는 42%에 불과하고 4G 보급률은 3%입니다. 젊은 사용자들로 구성된 이 모바일 퍼스트 시장이 왜 다른 시장과 완전히 다른지 알아봅니다.

인도는 3억 7,200만 명의 인터넷 사용자가 있지만 디지털 광고 지출은 10억 달러에 불과합니다. 이 거대한 격차가 마케터에게 전례 없는 성장 기회를 의미하는 이유를 살펴봅니다.

대부분의 회사는 시니어 채용자가 면접을 훌륭히 통과했으므로 최소한의 온보딩만 필요하다고 가정하지만, 체계적인 60-90일 계획 없이는 뛰어난 리더도 고유한 팀 역학과 프로세스를 배우는 데 어려움을 겪습니다.

회의 시작 5분 만에 청중을 잃으면 모든 사람의 시간과 비용이 낭비된다는 것을 힘들게 배웠습니다. 기대치를 사전에 관리하는 방법을 공유합니다.

직급이 올라갈수록 나쁜 소식이 일상이 됩니다. 그것이 저와 팀 전체를 삼키기 전에 정신적 부담을 다루는 방법을 배운 경험을 공유합니다.

마케팅 보고서를 단순한 데이터 나열에서 실행 가능한 인사이트로 전환하는 9가지 원칙을 정리했습니다. 청중을 이해하는 것에서 시작하여 상식 테스트로 마무리합니다.

한국은 전 세계 6위 전자상거래 시장을 자랑하며, 온라인 판매에서 모바일 커머스 보급률이 중국에 이어 세계 2위입니다.

일본은 전자상거래 매출 기준 세계 4위이지만, 디지털 구매자의 지출액은 미국과 중국 소비자에 비해 현저히 낮습니다. 이 시장을 독특하게 만드는 요인을 살펴봅니다.

한국의 디지털 광고 지출이 2015년에 TV를 추월했으며, 모바일이 29.4억 달러 시장의 54%를 차지하여 전 세계에서 가장 높은 모바일 점유율을 기록했습니다.

일본의 110억 달러 규모 디지털 광고 시장에서 놀라운 인사이트가 드러났습니다. 피처폰이 여전히 모바일 인터넷 접속을 지배하고 있으며, 미국과 중국에 비해 디지털 채택이 뒤처져 있습니다.

중국의 모바일 전자상거래 시장은 미국보다 3.7배 크며, 3억 3,500만 구매자가 각각 연간 1,000달러 이상을 지출하고 있으며 매년 40%씩 성장하고 있습니다.