呢篇文章刊登喺《Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần》。如果有comments，請留喺呢度，我會回覆。

3月25日，以「GOOGLE——越南旅遊新體驗」為主題嘅研討會將喺胡志明市舉行，為旅遊業帶來靈感。藉此機會，IDM公司執行董事Chandler Nguyen接受咗DNSGCT嘅訪問

你可以分享下，將網上廣告應用到旅遊業係越南嘅一個新方向。你可以喺即將舉行嘅研討會前分享下嗎？

根據統計，旅遊業係越南嘅重點經濟領域之一，增長率每年保持雙位數。有趣嘅係根據Google search工具嘅統計，過去5年越南人喺網上search旅遊資訊嘅需求增長咗32倍。每月有超過800萬次用越南文search旅遊product好似國內外旅遊團、酒店、各種旅遊形式等。喺旺季，呢個數字可以達到1200萬次。呢啲數字show越南透過互聯網了解旅遊資訊嘅市場同需求好大。喺全世界，大部分酒店、旅遊公司都用網上廣告嚟提高經營效率。甚至越南嘅外資旅遊企業同航空公司都積極deploy呢種形式嚟喺越南市場接觸我哋嘅客戶。所以IDM公司決定同Google共同舉辦研討會，為越南旅遊企業帶來有用嘅solution，幫佢哋有更有效嘅approach，喺經營中帶來更大利潤。

你認為旅遊業嘅網上推廣方式同其他行業比有咩特別？

每個行業都有唔同嘅target客戶，所以approach會有獨特之處。例如旅遊業嘅target客戶大部分係年輕人、office professionals、家庭同外國遊客。IDM公司會向旅遊企業提供關於越南用戶、外國遊客以及佢哋habits嘅online統計數據。從呢度企業揀方式、預算然後制定最有效嘅online廣告campaign solution。

作為一間喺網上廣告行業經驗豐富嘅公司嘅負責人，你點睇越南網上廣告嘅effectiveness？

同其他廣告形式比較，網上廣告嘅第一個優勢係精準target目標客戶。同一個廣告message但靠高度個性化能力，我哋可以靈活改變設計、內容，根據觀眾嘅年齡、性別等。同時，網上廣告亦幫企業喺接觸同一target客戶群時比傳統廣告慳成本。呢種形式仲可以比傳統方式更準確噉measure廣告效果，成本好低。一個online廣告，企業可以統計到大概幾多潛在客戶睇咗message同訪問咗website了解更多。如果用傳統廣告，呢個數字只係估算，誤差好大。好多研究show越南網上廣告嘅潛力。其中唔可以唔提1/4嘅越南人口正在使用internet，即2700萬人（根據VNNIC 2010年12月數據）。而家根據Cimigo，越南internet用戶平均每日花超過兩小時上網，office professionals可以達到每日八小時。網上廣告正成為企業揀嘅「smart marketing」趨勢。

雖然internet用戶數量大但主要係年輕人集中喺城市。你點睇？

實際上，單係2700萬人已經係一個大市場，一啲都唔窄。internet用戶嘅平均年齡亦開始aging，大約29-30歲。呢個年齡組已經有初步積累，消費能力更自在，係好多consumer goods、銀行服務、金融product、電器、旅遊等嘅target群體。從2010年初，做marketing嘅人，特別係外資企業嘅marketing策略制定者，被迫因為region/集團嘅指令而花唔少budget喺網上廣告。呢個會create一個較大嘅demand force令越南嘅供應channel發展。但網上廣告唔係企業可以用嘅唯一channel。呢個只係整體廣告picture嘅一部分。根據發展方向，企業會喺唔同廣告形式之間靈活應變以create最好嘅效果。

雖然網上廣告喺越南被講好多，但根據TNS統計到2010年底網上廣告只佔總廣告budget嘅2-3%（400-500億越南盾vs超過16,800億越南盾）。你點解釋呢個modest嘅數字？

我認為第一個困難在於internet喺越南仲幾新，只popular咗10幾年。所以了解online行業嘅人力資源仲有限，冇教材或學校提供呢個行業嘅深入培訓。冇好嘅團隊，做網上廣告嘅單位或partner喺execution同管理方面都遇到困難。呢個亦令網上廣告唔能帶來最好效果。另一方面internet變得好快，update新趨勢都唔容易，管理、標準、指引仲喺loay hoay緊。改善呢個需要時間嚟培訓同改變。越南過去4-5年嘅網上廣告主要以banner廣告形式進行，特別係靜態banner、flash banner同email marketing。過去1-2年開始多咗其他形式受關注好似Google PPC廣告、SEO、Mobile marketing、社交媒體等。Banner形式亦不斷創新以同用戶有更多互動。我相信隨住internet嘅rapid發展，網上廣告會以極快速度增長市場份額。

據知IDM係Google喺越南嘅authorized agency之一。你可以分享同Google呢個覆蓋範圍巨大嘅partner合作嘅online經驗嗎？

我以前喺新加坡工作嗰時就同Google合作，亦同好多大型global供應商合作過好似Yahoo、Baidu等。每個單位都有合作者需要注意嘅不變標準。例如同Google喺廣告領域合作最重要嘅係要注重用戶體驗。對Google嚟講，訪問者只見到一個簡潔快速嘅information頁面，冇氾濫嘅廣告。呢個係Google吸引大量traffic嘅指南針。掌握呢啲獨特標準，會係企業喺合作同做online廣告過程中嘅一個優勢。另外而家嘅internet用戶好聰明。好少人上internet嘅目的係睇廣告。所以如果刻意廣告氾濫或者廣告形式唔能帶來好嘅用戶體驗，呢個就係浪費。多謝你！